大家在日常的网络服务中，都用到过工单的功能，比如说在某个平台购买了某个产品，你遇到了问题。为了把售后工作做好，平台方一般都会要求客户提交工单，以确保你对问题的描述详尽，平台才可以有序的对客户的问题进行处理。工单系统非常常见，像阿里云、腾讯云的售后服务，多数都是以提交工单的方式。

有些朋友自己的网络服务，客户量大了，为了有序的处理售后问题，很大一部分都会选择使用工单客服系统。这里我来给大家推荐一套非常不错的工单客服系统源码，个人觉得功能还是非常全了，可以满足绝大部分朋友的需求。

工单客服系统功能介绍

1、工单提交：可以直接在线提交工单，后台直接审核查看并回复。

2、邮件提醒：系统可以绑定邮件系统，工单的回复，可以直接通过邮件的方式提醒客户，从而达到高效率的沟通。

3、工单查询：可以实时查询工单的处理情况，有结果也可以直接通过订单号查询工单的详细答复。

4、工单分类：后台可以对常见的问题进行分类，方便客户选择问题提交。

5、客服分组：如果你的工单特别多，多个客服处理工单信息，后台可以对客服进行分组，哪些客服针对处理哪些问题，这个功能十分方便。

更多详细的功能，大家可以直接联系我微心 net1968 查看演示系统。

工单系统源码部分截图

源码技术参数

本套系统由 PESCMS 内核开发，属于 PHP 源码，PHP 7.0 及以上版本，Mysql 5.5 及以上版本。本套系统可以搭建到服务器和虚拟主机，都可以，这样可以大量的节约大家的成本。源码搭建十分简单，跟着教程指导，只要有一点点网站搭建的基础的朋友，都可以非常轻松的搭建起来。

快速使用：登入系统后台--工单模型--创建工单。创建完毕后，点击'生成 JS'按钮。将 JS 文件保存到本地。最后在任意的页面中，引入如下代码，则可实现您的工单系统。

有了本套工单客服系统，不管你是二开还是自用，都是非常不错的一个选择。